Na Starton, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por uma análise técnica e, se constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
a troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque),
a troca por outro produto de igual valor, ou
o reembolso do valor pago.
Se o produto não servir ou o cliente desejar trocar por outro modelo ou cor, o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, enquanto o frete de reenvio será por conta da Starton (primeira troca).
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem, odor, manchas, ajustes ou modificações.
Produtos em promoção ou liquidação poderão ter regras diferenciadas, informadas no momento da compra.
A troca ou devolução deve ser solicitada exclusivamente pelo nosso canal oficial de atendimento: [e-mail/WhatsApp da Starton].
O prazo para restituição do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: até 10 dias úteis.
